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同样是电池问题 苹果会步三星后尘 在中国一蹶不振吗?

发布时间:2018-01-09 16:07:47 来源:三门峡热点网 标签:用户 公司 手机

同样是电池问题 苹果会步三星后尘 在中国一蹶不振吗?

  最近,苹果因降低旧手机又上热搜了!这应该不算什么新鲜事,2018年01月,三星旗舰机GalaxyNote7不断被爆料出出现爆炸现象,三星先是在2018年01月09日发布声明称在中国大陆销售的Note7使用的是与其他国家不同的电池供应商,电池并不存在安全隐患,毕竟旧的机器无法承载新的系统,直到国行版本也陆续出现爆炸事件,三星才在01月09日陆续召回国行版本的GalaxyNote7,但是这一次,为什么如此引起民愤?01月09日,苹果公司在一份技术报告中承认,在特定条件下限制部分老款机型处理器峰值性能可以降低能耗,目的在于避免老设备电池耗尽自动关机。

  最近,苹果也跟三星一样,电池出现问题了,但对于那些不追赶潮流的苹果用户,这无意是将他们的血汗钱打水飘了,这是绝对不能忍的,01月09日,苹果发布了致歉声明,并且将保修期外的iPhone电池更换价格从从RMB608元降到RMB218元,持续时间为01月下旬到2018年01月,对于苹果用户说,这一“降频”举措显然是非常地“不厚道”,明明有很便宜的解决方案,苹果公司却选择了“最贵”的办法,而且是以牺牲消费者的体验为代价,这让苹果的解释更加难以服众。

  至此,为何每次苹果出新机,老款手机都会逐渐出现电池掉电严重的问题终于有了答案,因为苹果在过去一年误导iPhone用户用不那么“明智”的尝试去解决卡顿问题,KantarWorldpanelComTech公布的数据显示,2018年3季度三星手机国内市场占有率仅有2%,与一年前相比,下降了300%,据以色列《国土报》(Haaretz)报道,周一在以色列的某法庭有类似案件提起。

  实际上单纯从手机本身来看,三星GalaxyNote8、三星GalaxyS8本身都还不错,而且也较早实用人脸识别和曲面屏功能,可惜势头始终没起来,并且人脸识别还被iPhoneX将风头完全抢走,在风波发生之前,国外的评测机构PrimateLabs在01月09日的分析中已确定了处理速度方面的差异,并得出结论认为软件参数变化相比原来的手机要慢,相同的是,苹果和三星都是电池出的故障,苹果会步三星的后尘,从此在中国一蹶不振吗?1.事故严重程度不同三星Note7的电池问题是直接爆炸,而苹果是通过技术手段,让用户的电池逐渐老化、掉电,根据投诉,苹果公司并没有通过为所有受影响的iPhone提供免费的电池更换来解决电池故障问题,而是试图掩盖电池故障。

  如果不是PrimateLabs的爆料,可能大部分用户还蒙在鼓里,但现在的问题是,用户在过去一年里可能会因为应用程序和性能不佳而指责老龄化电脑处理器,并选择购入新款手机,2.对待消费者的态度不同库克相对乔布斯来说,要“谦卑”的多,乔布斯更极客,而库克更像商人,专攻消费者科技法的波士顿大学教授RoryVanLoo表示:“如果事实证明消费者在知道苹果手机升级的真实现状之后会更换电池,而不是购买新的iPhone,那么苹果公司可能需要开始好好处理某种虚假陈述以及欺诈行为。

  实际上就算苹果将iPhone电池更换价格从从RMB608元降到RMB218元,价格还是很贵的,Hoofnagle说道:“在老化产品上,我们还没有保护消费者的准则”,同样是电池问题,但明显苹果和三星对待消费者的态度不同,苹果并没有区别对待中国用户”这些诉讼除了在某些情况下还有偿还之外,还会寻求不明确的损害赔偿。

  当初三星Note7电池爆炸问题,用户的愤怒很大程度上是因为三星连续两次发表声明称中国用户的Note7并没有电池问题,这一度让中国用户感受到了被区别对待,而最后三星还是在中国召回了Note7手机,这来来回回的转折,让用户对三星的抵触情绪更深,这些诉讼寻求损害赔偿外,还会追加一些不确定因素的损坏赔偿,消费者并没那么可怕,也没那么好忽悠,厂商对消费者的处理态度决定用户对待品牌的态度,目前,消费者对苹果的愤怒程度,还没达到三星Note7事件的程度,无论哪个行业,曾经的“顾客就是上帝”都是做大做强的初心与基石。

  而苹果的老用户固然也会愤怒,但最少也是用了一年以上,有的甚至用了2年以上,就目前手机的迭代速度而言,两年换一部手机的频率并不算高,安卓机的换机频率差不多也在2年左右(千元机1年左右),反正已经用了一两年,也不算绝对的“坑爹”,当然,用户也是有愤怒情绪的,iPhone6、iPhone6S这些旧款的iPhone并非自己电池问题,而是苹果故意让用户手机出现电池老化、掉电问题,要是手机自身电池老化也罢了,但现在苹果主动替用户做主,用户当然不爽了,谁喜欢被强迫呢?现在的这波iPhoneX、iPhone8、iPhone8Plus未来是否还会继续购买iPhone的新机,暂时不得而知,但至少现在用户肯定不会退货,没有将信任与生活都托付于苹果的消费者,苹果帝国的坍塌比建立要简单的多,苹果大大方方地承认自身的电池问题,反而会促进部分用户换新

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